京东快递投诉最有效的方法 客户投诉(京东快递投诉)

前段时间有通过京东快递发商品给客户,但快递耽误很多天才到了买家手里,我们致电京东快递客服提出派送延误理赔,客服接电话给予升级处理,当天接到理赔专员电话,回复给予我们一倍运费补偿,我们没有同意,提出两倍运费补偿,专员没同意,我们申请升级处理,专员没用同意。第二天我们又联系京东快递客服,对专员的处理不满意,需要升级处理。当天下午还是这个理赔专员打来电话,意思还是只能补偿一倍运费,我们还是需要两倍,在沟通期间他居然说我们垃圾,我们很气愤,挂掉他的电话就又拨通950616进行投诉,明确说明专员骂人,我们要投诉这个处理专员(简称A).客服人员受理了。

万万没想到之后还是A来的电话,告知就是他处理这个事情,他就代表京东快递的态度了,我们对此不理解,沟通后还是没有处理好此事.

紧接着我们又给950616打电话,还是要对A进行投诉,告知不要让A给我们打电话了,可又万万没想到还是这个A来打电话,我们就不明白了,我们投诉A,为什么还是要让A来处理这个事情呢,他如果是对骂人进行道歉也就罢了,但他并没对这件事感到有不对,依然说他就代表京东快递,只要给950616打电话就是他来处理,此事情依然没有解决,

后来我们又又又打电话给京东快递,说明了这个事情,这次接电话的客服明白了我们需求,等他咨询了领导之后,发现此投诉就是没办法升级处理了,就算投诉A也没有高一级专员来处理这个事情:我们让此客服再去反馈此问题.,希望24小时内得到回复,哪怕来个和A平级的专员来了解下情况,去评判下到底谁对谁错.(我们和京东快递的通话,京东快递都有录音,)

投诉A无门,京东快递还是没有给回复,我们等待到时间投诉到邮政局。

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